MOMO酒店服務(wù)管家（以下簡稱MOMO服務(wù)端）由杭州美宿在途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱美宿在途）專為酒店賦能而研發(fā)的一款產(chǎn)品。
美宿在途作為酒店全語音服務(wù)商，深耕酒店行業(yè)，擅長以語音為工具，提供酒店場景下的數(shù)字化全流程服務(wù)解決方案，致力于幫助酒店搭建一套集“服務(wù)+AI+軟件+管理”為一體的高效運(yùn)營服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)酒店語音全場景化應(yīng)用落地。
MOMO服務(wù)端，是一款融合了住客、員工、酒店三者之間的業(yè)務(wù)需求，能夠貫穿酒店賓客“住前+住中+住后”全場景業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)酒店線上線下全場景業(yè)務(wù)閉環(huán)流轉(zhuǎn)的軟件。
1、線上工單智能分發(fā)
賓客所需服務(wù)工單，無需前臺(tái)流轉(zhuǎn)，由系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)至酒店員工服務(wù)端。
2、語音接單提醒處理
保潔、洗衣、送餐、維修及預(yù)定等各類酒店服務(wù)工單，語音提醒接單處理，員工線上實(shí)時(shí)接收、快速響應(yīng)。
3、工單數(shù)據(jù)清晰明了
全場景服務(wù)工單數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)匯聚至PC后臺(tái)，工單處理留痕隨時(shí)可追溯。
4、功能豐富且全面
提供員工上下崗、工單流轉(zhuǎn)、緊急報(bào)修、投訴預(yù)警、在線檢修等酒店業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)功能。
